Често задавани въпроси (FAQ)

Заповядайте в гр. Кресна, за да разгледате богатия ни асортимент и да направите вашия избор. Намираме се в края на града от дясната страна на главния път Е-79 в посока Сандански точно след бензиностанция Еко. Работното ни време в гр. Кресна е от понеделник до петък от 8:00 – 16:30ч. Тел. за контакт: 0898 461 913

Отскоро отворихме мострен и консулативен център в гр. София, ул. Борис Арсов №9 с работно време от понеделник до петък от 9:30 до 18:30ч. Тел. за контакт: 0879 51 60 50

Важно е да се отбележи, че шоурумът на Раймар в София предоставя възможност за разглеждане и консултиране, но не позволява непосредствено пазаруване на място. За всички желаещи клиенти, процесът на закупуване продължава да бъде лесен и удобен чрез официалния онлайн магазин на Раймар или на място в производствената база в град Кресна. Доставките до адрес продължават да се изпълняват както досега с директен транспорт от гр. Кресна или от гр. Букурещ (за поръчките от Пиатраонлайн).

Молим да вземете под внимание, че всички продукти, снимки и цени на интернет страницата са актуални.

• Всеки камък е единствен и уникален по рода си и са възможни различия в следствие на геоложкия му природен произход. Снимките, изображенията и мострите дават обща представа за цветовете и външните характеристики.
  
  
  
• Естествените отклонения трябва да се приемат за присъщи на скалния материал, а не като дефекти. Мострата и публикуваните снимки не предполагат пълна еднаквост в кварцови жилки, метаморфната ивичестост, цветове, петна и структурата на плочите, защото природните различия са нормални.

• Предоставените размери на каменните плочи са номинални, което означава, че действителните размери са в рамките на допустимия толеранс. Размерите на рязаните, оформени плочи с наименование размер “… х L “ са с произволни дължини и се посочва само ширината и област на вариации на дебелините. Дължината е с различни размери. Машинно-рязаните ни плочи не са калибровани и са с допустим толеранс ± 3мм.

• Грубо текстурираните и дяланите плочи имат сравнително добро съпротивление срещу плъзгане заради цепената си повърхност. Неравностите на лицевата страна на плочите е в резултат на ръчната обработка дялане и цепене. При влажни условия грапавостта на повърхността може да бъде компрометирана и в зависимости от температурните въздействия.

• Степента на устойчивост срещу абсорбация на вода и срещу замръзване/ размразяване зависи от климатичните условия на мястото на използване, трафика на експлоатация и дали са спазени нормативните изисквания за монтаж, импрегниране и грижа за естествения камък.
  
  
  
• Закупените изделия са изработени от естествени суровини, извлечени от природни ресурси под формата на блокове, което предполага възможни отклонения в цвета/ тоналностите или вените на добития камък, възможни са кристализация или седиментация, както и разлики в отсенките на повърхността на плочите или разлики в размерите (напр. за термолющен гранит, при който отклонения до +/- 5 мм в дебелината се считат за приемливи, тъй като се счита за неконтролирано покритие на повърхността на материала).
  
  
  
• До 5% от доставеното количество на каменните машинно-рязани плочи са възможни счупвания на ръбове, за които Раймар не дължи неустойки или подмяна.
  
  
  
• Всички каменни плочи поемат вода и се изисква задължително импрегниране със специализираните фирмени продукти на АКЕМИ или LTP за грижа и поддръжка на естествен камък.

Транспортната услуга е винаги за сметка на получателя.

Организираме транспорта чрез куриерските фирми Еконт, Транспрес или с наш транспорт. Ако имаме поръчката в наличност, доставката се извършва от врата до врата за 2-3 работни дни в цялата страна в зависимост от графика за разнос на конкретното населено място. Вижте цените на доставката на стандартните видове палета тук!

Камените плочи се опаковат върху дървени палети или каси за бюджетен транспорт и лесно товаро/ разтоваране. Ако е необходима опаковка в кашончета, допълнително се начислява Услуга „Опаковка в кашони“ : 5лв./кв.м.

За палетните пратки, които са с рязани-по-размер плочи (первази и стъпала от гранит, мрамор или травертин), има ограничение в дължината на палето да е до макс. 140см и тегло до 700кг. Допълнително се начислява опаковка Услуга "Дървена каса" от 36лв./брой.

Куриерските камиони са големи – 12т – и обичайно са оборудвани с падащ борд и палетна количка за улеснено разтоварване и местене на палето. За да се разтовари палето до външната врата, трябва да има физически лесен достъп до мястото на разтоварване. Алтернативата е разтоварване на най-близката улица с възможен достъп и маневриране на камиона.

Куриерската услуга е до външата врата на къщата или до уличния вход на блока. Шофьорът е само един и не е длъжен да премества палетата. Палетната количка не може да минава, ако има стъпала, бордюри или прагове, както и по трева.

Ако адресът за доставка е непълен, неверен или с грешен адрес и/или телефонен номер при подаване на поръчката, възникналите транспортни разходи за пренасочване на пратката са за сметка на клиента.

Свържете се директно с нас, за да ви консултираме веднага с точна цена на доставката.

Преди да експедираме поръчката от нашата база в гр. Кресна, винаги съгласуваме предварително с клиента кога ще е най-удобният работен ден за получаване на доставката. 

Ако се наложи клиентът да упражни правото си на отказ в 14-дневен срок, считано от датата на получаване на поръчката, възникналите транспортни разходи за връщане на стоката се поемат от клиента.
Правото на отказ не се прилага в случай на стоки, изработени съобразно специфични изисквания и размери на клиента или по негова индивидуална поръчка, както и на вече монтирани или ползвани стоки.

В случай, че предпочитаният начин на плащане е с наложен платеж (в брой на куриера при получаване), допълнително се начислява ТАКСА „Наложен платеж“ от 2% върху стойността на поръчката. За да се спести тази такса, препоръчваме начин на плащане: предварително по банков път (ние ще ви изпратим проформа с всички необходими реквизити).

Разбира се, клиентът може да организира свой транспорт и да си вземе стоката директно от нас в базата ни в гр. Кресна, след като сме потвърдили готовността на поръчката за експедиция. Вижте как може да се възползвате от услугата ни „Заяви и Изтегли“ поръчката си от гр. Кресна тук…

Доставката на поръчки, които са в наличност, се изпълнява до макс. 1 седмица.

Срокът ни на изпълнение за поръчки, които не са в наличност, е няколко седмици след потвърждение на поръчката. 

Срокът на изпълнение също зависи от натовареността ни в производството. Винаги предоставяме заедно с потвърждението на поръчката ориентировъчна дата на експедиция, за да може да се планира съответно.

Раймар в гр. Кресна: Производствена и логистична база е с работно време от понеделник до петък от 8:00 – 16:30ч. Тел. за контакт: 0898 461 913

Раймар в гр. София: Мострен център е с работно време в гр. София, ул. Борис Арсов №9 е от понеделник до петък от 9:30 до 18:30ч. Тел. за контакт: 0879 51 60 50. 

Шоурумът на Раймар в София е изложбен и консултативен център и предоставя възможност за разглеждане и консултиране, но не позволява непосредствено пазаруване и плащане на място.

Не. Ние сме производител и нямаме възможност да изпълняваме монтаж.

Предоставяме с всеки продукт подробни инструкции и схеми за монтаж на градинските ни изделия.

Стараем се, но не винаги разполагаме от всички продукти в наличност. Молим ви преди да дойдете на място или преди да изпратите транспорт за вдигане на стоката, да се свържете с нас, за да потвърдим готовността на поръчката.

Срокът ни на производство за повечето модели от продуктите от категория Обзавеждане за двора и градината е няколко седмици.

Използвайте формуляра ни „Запитване“ или се свържете с нас на тел./ viber 0898 461 913, за да потвърдим наличното количество и актуалния срок на изпълнение.

     1. в брой на куриера с наложен платеж при получаване (с допълнително начисляване на 2% ТАКСА „НАЛОЖЕН ПЛАТЕЖ“  върху стойността на поръчката),

     2. предварително по банков път (ние ще ви изпратим проформа) или

     3. на място при нас в гр. Кресна в брой.

     4. Не е възможно да се заплащат поръчки в шоурума на Раймар в гр. София, където е само изложбен и консултативен център.

Раймар предлага възможността да получите безплатни мостри на всички облицовки и настилки от естествен камък.

Клиентите заплащат само куриерската услуга от куриер, предпочитан от вас. Ако изберете повече мостри, цената на доставката ще се оскъпи в зависимост от теглото.

Изпратете ни продуктовите номера и имена на харесаните камъни, както и име, адрес/ офис на курер и телефон за контакт и обичайно до 2 работни дни ще получите избраните от вас мостри чрез куриер.

Тел. за поръчка на мостри: 0879 51 60 50 или на имейл: info@raimar-bg.com

Не. Барбекютата и пещите са с предназначение само за употреба навън и на открито.

В повечето случаи градинските ни изделия се монтират до стена и затова гръбчета им са измазани с циментова замазка, и нямат каменна облицовка на гърба.

Допълнително по индивидуален проект може изработим двулицево градинско изделие, в случай че ще се постави на по-централно място и ще се вижда от четирите страни на 360°.

Питайте ни за конкретна оферта на тел. /Viber 0898 461 913 или по имейл и с радост ще съдействаме.

Отворени сме да изпълним всички практически възможни желания на клиентите си.

Запознайте се с част от произведените ни индивидуални проекти в БЛОГ или във Facebook @RaimarBulgaria.

Промяната на стандартните размери води до промяна на производствените калъпи и оскъпяване на изделието с 30%.

Ние не работим с конкретно дружество за кредитиране.

Препоръчваме като най-добър вариант покупка с начин на плащане „Наложен платеж“ и при получаване да заплатите на куриера с личната си кредитна карта.

Съвет: прегледайте наличните кредитни карти на пазара и изберете такава, която предлага опция за изплащане на покупките в рамките на погасителен план.
Проверете условията на кредитната си карта, за да видите какви са лихвите, таксите и периодите на изплащане.

След като сте започнали погасителния план, е много важно да изплащате навреме минималната сума, посочена във вашето месечно кредитно известие.
Редовно проверявайте сметката си и извлеченията, за да се уверите, че всички плащания са били извършени правилно.
Когато изплатите цялата сума по погасителния план, кредитът за тези конкретни покупки ще бъде погасен. Уверете се, че сте получили потвърждение за това и че няма оставащи задължения.

Важно е да имате предвид, че условията на кредитната карта могат да варират в зависимост от банката или финансовата институция, която я предлага. Поради това, преди да изберете конкретна кредитна карта или да правите покупки с нея, прегледайте и разберете подробно условията, таксите и изискванията, свързани с погасителния план, за да можете да вземете информирано решение и да управлявате своите финанси отговорно.

Основният ни начин на окомплектоване на поръчка е върху европале с размери 80/120см. Подсигуряваме със стиропор, стреч фолио, картон и чембери. 

Ако се налага каменните плочи да бъдат поставени в кашони, допълнително се начислява Услуга „Опаковка в кашони“ : 5лв./кв.м.

Когато изпращаме поръчки от категорията ни продукти "Первази и стъпала" на рязани по размер плочи, имаме изискване плочите да не са да по-дълги от 140см и теглото на касата да е до 700кг. Цената на опаковка "Дървена каса" е 36лв./брой.